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        黃石寨的獨臂服務員

        2014年02月10日 來源:www.newamsterdam412.com 編輯:33519.com
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          .很多游客管我叫‘獨臂服務員’。.2月9日,從除夕至今,帶著右臂骨折的傷痛,連續值守在張家界黃石寨景區一線的索道公司負責人張嘉元,雖顯疲憊,卻聲如洪鐘。他一邊忙碌,一邊娓娓而談。

          黃石寨,海拔1080米,是張家界最早開發、最經典的景區之一,素有.不上黃石寨,枉到張家界.的美譽。為方便游客登頂觀景,1997年11月,張家界首條觀光客運索道在黃石寨景區建成載客。

          慕名而來的游客,都想早些上山一覽無限風光。索道的運力畢竟有限,高峰時一等便是2個多小時,游興大打折扣。.要最大限度地改變‘排長隊’現狀。.望著排起長隊、煩躁不安的游客,張嘉元暗下決心。

          細心的張嘉元經過反復觀察、集體探討、培訓和實驗,形成了.張氏疏導法.。

          正月初三、初四,黃石寨日接待游客1.6萬余人次。張嘉元右臂尚未痊愈,可他堅持坐鎮指揮。欣喜的是,通過.張氏疏導法.,游客排隊的最長時間被控制在10余分鐘,比以往減少三分之二。導游小賀坦言,.現在時間短了,游客的愉悅感就強多了!.

          2月4日至今,張家界降雪,黃石寨山下的臘梅.凌寒獨自開.,暗香撲鼻;山上冰雪.動.人,宛若童話圣境;春節熱播的賀歲大片《西游記之大鬧天宮》大量取景于此,黃石寨更火了。

          .越火,越要繃緊‘安全’這根弦。.張嘉元每天早早起床,在機站操作人員全面檢查后,總要再來一次.望聞問切.。

          正是靠著這種.確保萬無一失.的責任意識,黃石寨索道為游客安全服務了5600多個日日夜夜。

          春節前,公司捧回了全國客運索道.安全生產標準化一級企業.、客運索道.國家最高標準.——.安全服務質量等級5S.等金字招牌。獲此殊榮的,全省僅此一家。

          .腳踏實地做,讓游客平安、開心就好。.談到新春心愿,張嘉元還是常掛嘴邊的那句話。



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